Políticas
Política de envios
Política de Envio
Última atualização: 4 de maio de 2026
A presente Política de Envio aplica-se às encomendas efetuadas através da loja online Quasar Creations, disponível em quasarcreations.store.
Ao efetuar uma encomenda, o cliente declara que leu e aceita a presente Política de Envio.
1. Área de Envio
Atualmente, a Quasar Creations realiza envios apenas para Portugal Continental.
De momento, não efetuamos envios para:
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Açores;
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Madeira;
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Outros países da União Europeia;
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Países fora da União Europeia.
Caso uma encomenda seja efetuada para uma morada fora da área de envio disponível, a Quasar Creations poderá cancelar a encomenda e proceder ao reembolso, quando aplicável, através do método de pagamento original.
A área de envio poderá ser alterada no futuro.
2. Processamento das Encomendas
As encomendas são processadas após confirmação do pagamento.
O tempo de processamento pode variar consoante o tipo de produto, disponibilidade, volume de encomendas e necessidade de produção.
Tratando-se de produtos impressos em 3D, alguns artigos poderão ser produzidos apenas após a confirmação da encomenda. Nestes casos, o tempo de produção deverá ser considerado adicional ao prazo de transporte.
Para produtos personalizados ou feitos por encomenda, o prazo de processamento poderá ser superior, dependendo da complexidade do pedido e da confirmação dos detalhes necessários com o cliente.
3. Prazos Estimados de Envio
Os prazos de entrega apresentados no website, no checkout ou em comunicações da Quasar Creations são estimativas e não constituem garantia de entrega numa data exata.
Os prazos podem variar devido a fatores externos, incluindo:
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Atrasos da transportadora;
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Períodos de maior volume de encomendas;
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Feriados;
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Greves;
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Condições meteorológicas;
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Erros ou dados incompletos na morada de envio;
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Outros eventos fora do controlo da Quasar Creations.
Sempre que possível, a Quasar Creations fornecerá ao cliente informações de acompanhamento da encomenda.
4. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados e apresentados antes da finalização da compra.
O valor do envio poderá variar consoante o peso, dimensões da encomenda, método de envio escolhido e campanhas promocionais em vigor.
Quando aplicável, promoções de envio gratuito serão apresentadas no website ou no checkout, podendo estar sujeitas a condições específicas.
5. Morada de Envio
O cliente é responsável por fornecer uma morada de envio correta, completa e atualizada no momento da compra.
A Quasar Creations não se responsabiliza por atrasos, extravios ou impossibilidade de entrega resultantes de dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
Caso o cliente identifique um erro na morada após a encomenda, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível através de:
A alteração da morada poderá não ser possível caso a encomenda já tenha sido processada, produzida, preparada ou enviada.
6. Envio de Produtos Personalizados ou Produzidos por Encomenda
Alguns produtos impressos em 3D poderão ser personalizados ou produzidos especificamente para o cliente.
Nestes casos, a encomenda poderá exigir tempo adicional para modelação, preparação, impressão, acabamento, controlo de qualidade e embalagem.
O cliente é responsável por confirmar corretamente todos os dados, ficheiros, medidas, cores, textos ou especificações fornecidas antes do início da produção.
7. Acompanhamento da Encomenda
Quando disponível, o cliente receberá um número de seguimento ou informações de acompanhamento após o envio da encomenda.
O tempo necessário para atualização do rastreamento poderá variar consoante a transportadora.
A ausência temporária de atualização no rastreamento não significa necessariamente que a encomenda esteja perdida ou parada.
8. Entregas Falhadas ou Encomendas Não Reclamadas
Caso a entrega não seja possível por ausência do destinatário, morada incorreta, recusa de receção ou não levantamento da encomenda dentro do prazo indicado pela transportadora, a encomenda poderá ser devolvida à Quasar Creations.
Nestes casos, o cliente deverá contactar-nos para avaliar a possibilidade de reenvio.
Custos adicionais de reenvio poderão ser da responsabilidade do cliente, salvo quando a falha de entrega resulte de erro imputável à Quasar Creations.
9. Encomendas Danificadas no Transporte
O cliente deve verificar a encomenda no momento da receção.
Caso a embalagem ou o produto chegue danificado, o cliente deverá contactar-nos o mais rapidamente possível através de:
Sempre que possível, o cliente deverá incluir fotografias da embalagem, do produto danificado e da etiqueta de envio, para que a situação possa ser analisada junto da transportadora.
A Quasar Creations analisará o caso e apresentará uma solução adequada, que poderá incluir substituição, reparação, reenvio ou reembolso, nos termos legalmente aplicáveis.
10. Encomendas Extraviadas
Caso uma encomenda pareça estar extraviada, o cliente deverá contactar a Quasar Creations através de:
A Quasar Creations poderá solicitar confirmação da morada de envio e aguardar a conclusão da investigação pela transportadora antes de apresentar uma solução final.
Nos casos em que o extravio seja confirmado e não resulte de erro ou omissão do cliente, será apresentada uma solução adequada, que poderá incluir reenvio ou reembolso.
11. Transferência de Risco
No caso de consumidores, o risco de perda ou dano dos bens transfere-se para o cliente apenas quando este, ou um terceiro por si indicado, que não seja a transportadora proposta pela Quasar Creations, adquire a posse física dos bens.
Esta regra não prejudica os direitos legais do consumidor.
12. Restrições de Envio
A Quasar Creations reserva-se o direito de recusar, limitar ou cancelar envios para moradas fora de Portugal Continental ou para locais onde existam restrições logísticas, técnicas ou comerciais.
Caso uma encomenda não possa ser enviada para a morada indicada, o cliente será contactado e, quando aplicável, será efetuado o reembolso através do método de pagamento original.
13. Contacto
Para qualquer questão relacionada com envios, entregas ou acompanhamento de encomendas, contacte:
Quasar Creations
Email: mja.augusto1403@gmail.com
Website: quasarcreations.store